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Conditions générales

Garantie de 30 jours satisfait ou remboursé

Si un produit acheté via ce site Internet ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous offrons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.

Si vous souhaitez profiter de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, veuillez contacter l'assistance sur https://support.steelseries.com qui vous guidera tout au long du processus.

Paiement

Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit ou de débit ainsi que Paypal.

Vous pouvez payer avec simplicité et en toute sécurité avec votre carte de crédit sur steelseries.com. Nous nous sommes associés à Adyen et Braintree, deux des principaux fournisseurs de services de paiement dans le monde pour gérer vos informations de carte de crédit en toute sécurité. Nous ne conservons pas vos informations de cartes de crédit.

Envoi

Toutes les commandes sont expédiées en 24 heures ouvrables (sauf jours fériés et sauf indication contraire lors du paiement). Tous les clients reçoivent un numéro de suivi afin qu'ils puissent suivre leur colis pendant toute la durée de la livraison.

Pour les expéditions aux États-Unis et dans l'UE, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Pour toutes les autres expéditions, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

Les commandes livrées aux États-Unis et au Canada seront expédiées par FedEx. Les commandes livrées dans les pays d'Europe seront expédiées par United Parcel Service (UPS) ou General Logistics Systems (GLS). Les commandes livrées en Asie et en Océanie seront expédiées par DHL.

Annulation et modifications

Veuillez vérifier les détails de votre commande car nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été transmise à notre entrepôt pour expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez également annuler votre commande en vous connectant à votre compte SSID SteelSeries et en annulant la commande à partir du tableau de bord des commandes. Si vous souhaitez commander un plus grand nombre de produits ou d'autres articles, veuillez passer une nouvelle commande. Dans certains cas, il est possible qu'il soit trop tard pour annuler votre commande. Il est alors préférable d'attendre que votre colis soit livré avant de le renvoyer en suivant la procédure de retour.

Formalités douanières

Dans certains cas, vous pouvez être soumis à des frais de douanes, des taxes d'importation ou des frais de courtage en commandant sur steelseries.com. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître la législation et les réglementations de votre localité.

Pour les commandes livrées au Canada, tous les droits et les taxes seront payés et inclus dans les frais de port versés lors du règlement.

Toutes les commandes livrées aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine sont expédiées depuis les États-Unis. Les commandes passées en Europe seront expédiées du Danemark. Les commandes passées en Asie et en Océanie seront expédiées de Hong Kong.

Tarification, bons de réduction, offres et erreurs sur les prix

SteelSeries se réserve le droit d'annuler ou d'ajuster toutes les commandes comportant des erreurs sur les prix. En outre, toutes les promotions, offres ou réductions peuvent s'achever sans préavis.

Les codes promotionnels et les bons de réduction ne sont pas utilisables pour les produits faisant déjà l'objet d'une remise.

Campagnes et offres

Nous n'avons pas la possibilité d'activer des codes de paiement après la validation d'une commande. Le code de paiement doit être activé lors du paiement pour être valide.

Garantie

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication des produits. Elle ne couvre pas l’usure normale, notamment, sans limitation, les dégâts causés par une utilisation abusive ou impropre, les dégâts des eaux ou autres causes attribuables à des événements extérieurs au processus de fabrication. Les garanties offertes sur les produits sont les suivantes :

  • Pour les États-Unis et les pays d'Asie : 1 an de garantie sur tous les produits.
  • Pour les pays de l'UE : 2 ans de garantie sur tous les produits.

Législation locale

Tous les produits sont couverts par les réglementations locales sur les garanties. Veuillez vérifier auprès de votre distributeur ou détaillant local si votre pays n’apparaît pas dans la liste.