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Conditions générales

Garantie de 30 jours satisfait ou remboursé

Si un produit acheté via ce site Internet ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous offrons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.

Si vous souhaitez profiter de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, veuillez contacter l'assistance qui vous guidera tout au long du processus.

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Paiement

We accept payment by most major credit or debit cards, PayPal, Apple Pay, Google Pay and Klarna (some restrictions apply per country).

Vous pouvez payer avec simplicité et en toute sécurité avec votre carte de crédit sur steelseries.com.
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You may be charged at different times in the fulfilment cycle depending on the payment method used. If you used third party payment methods such as PayPal (Express), Apple Pay or Google Pay, you will be charged immediately upon placing your order.

If you used any of our other accepted payment methods, you will be charged either on the date of shipment, or between 5-14 days after your order has been placed (time frame varies by country), whichever comes first. You may be charged before this date if your order includes any backordered products. 

Remarque : We do not offer partial shipments. Your order will ship when all items are in stock and ready to be processed.   

Envoi

Toutes les commandes sont expédiées en 24 heures ouvrables (sauf jours fériés et sauf indication contraire lors du paiement). Tous les clients reçoivent un numéro de suivi afin qu'ils puissent suivre leur colis pendant toute la durée de la livraison.

Pour les expéditions aux États-Unis et dans l'UE, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Pour toutes les autres expéditions, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

Free shipping is for deliveries within the contiguous US only.

Les commandes livrées aux États-Unis et au Canada seront expédiées par FedEx. Les commandes livrées dans les pays d'Europe seront expédiées avec United Parcel Service (UPS). Les commandes livrées en Asie et en Océanie seront expédiées par DHL. Les commandes livrées dans la région de Hong Kong seront expédiées par la poste locale SF.

Annulation et modifications

Veuillez vérifier les détails de votre commande car nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été transmise à notre entrepôt pour expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez également annuler votre commande en vous connectant à votre compte SSID SteelSeries et en annulant la commande à partir du tableau de bord des commandes. Si vous souhaitez commander un plus grand nombre de produits ou d'autres articles, veuillez passer une nouvelle commande. Dans certains cas, il est possible qu'il soit trop tard pour annuler votre commande. Il est alors préférable d'attendre que votre colis soit livré avant de le renvoyer en suivant la procédure de retour.

Formalités douanières

Dans certains cas, vous pouvez être soumis à des frais de douanes, des taxes d'importation ou des frais de courtage en commandant sur steelseries.com. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître la législation et les réglementations de votre localité.

Pour les commandes livrées au Canada, tous les droits et les taxes seront payés et inclus dans le montant total payé lors du règlement.

All orders to United States and Canada are shipped from the United States. Orders placed within European countries will be shipped from Netherlands. Les commandes passées en Asie et en Océanie seront expédiées de Hong Kong.

Pricing, Coupons, and Promotions

SteelSeries reserves the right to cancel or adjust any order due to pricing errors. All promotions, sales, and discounts are subject to change or termination at any time without notice.

Coupons and discount codes cannot be applied to products that are already discounted, unless otherwise stated. Coupon codes are limited to a maximum of two (2) eligible products per order.

The following items are excluded from coupon code use:

  • Souris personnalisées Aerox
  • Arctis Nova Elite (Obsidian and Sage & Gold)
  • Arctis Nova Pro Omni (Black, White, & Midnight Blue)
  • Aerox 3 Wireless Gen 2 (Shadow, Ghost, and Magenta)
  • QcK Heavy Large (White and Magenta)
  • QcK Heavy XXL (White and Magenta)
  • Blemished Boxes
  • Lots
  • Accessoires

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Spin the Wheel Offers

Coupon codes are valid for a maximum of two (2) eligible products per order. This offer cannot be combined with other promotions on steelseries.com unless otherwise stated. Product exclusions are outlined in the “Pricing, Coupons, and Promotions” section above.

Quiz Offer

Each participant may play the quiz up to two (2) times. Discounts apply to a maximum of five (5) eligible products per order.

Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions sur steelseries.com. Product exclusions are outlined in the “Pricing, Coupons, and Promotions” section above.

Lots

Bundles must be returned in full to qualify for a refund. Partial returns or refunds for individual items within a bundle are not permitted.

Bundles are excluded from all coupons and promotional offers.

Blemished Boxes

While packaging may have minor cosmetic damage, the product itself is new, fully functional condition, and is covered by our standard warranty.

Blemished boxes are eligible for refund through our return policy, but are excluded from all coupons and promotional offers.

Garantie

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication des produits. Elle ne couvre pas l’usure normale, notamment, sans s’y limiter, les dommages causés par une utilisation abusive ou inappropriée, les dommages causés par l’eau ou les autres causes attribuables à des événements extérieurs au processus de fabrication.

Conditions de la garantie

Au cours de la période de garantie, SteelSeries remplacera (à la seule discrétion de SteelSeries) le produit ou toute partie défectueuse du produit SOUS RÉSERVE de disponibilité (« Service de garantie »). Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible sur le plan commercial ou ne peut pas être fourni(e) dans un délai raisonnable, SteelSeries peut choisir d’offrir un bon d’achat de la valeur du prix d’achat pour le produit concerné. Les conditions de la garantie ne donnent droit à aucune extension ni à aucun renouvellement de la période de garantie.

Les dommages causés par une utilisation abusive, les défauts esthétiques, les bosselures et les éclats, les utilisations abusives, les dommages causés par l’eau, la manipulation frauduleuse du produit ou les autres causes attribuables à des événements extérieurs au processus de fabrication.

La garantie n’est pas cessible. Elle est uniquement valable pour la première partie contractante dans le pays original de l’achat. Si le produit a été acheté par un revendeur SteelSeries tiers, veuillez vous adresser au distributeur régional pour les services de garantie.

Législation locale

Tous les produits sont couverts par les réglementations locales sur les garanties. Veuillez vérifier auprès de votre distributeur ou détaillant local si votre pays n’apparaît pas dans la liste.